创新孵化组的办公室在云擎集团十五层,玻璃墙壁一面通透,落地窗明亮得晃眼。
但沈一宁的位置,却在最角落的打印台旁。
她到岗第三天,工位还没配齐电脑,所有人都默认她是“调过来跑腿的”。
主管方磊朝她招手,把手里几张潦草的需求文档往她桌上一拍:“客户资料更新,下楼找市场那边的人要新数据表,顺便把会议室钥匙还回行政。”
“好的。”沈一宁把文件收好,没吭声。
三趟楼上楼下,她走了两小时,背包里多了厚厚一叠手工资料。
没人替她分担,项目会议上,她的位置永远在最角落。
晚上八点,办公室只剩她和打印机的声音。
她戴上耳机,把那叠客户表一页页重新编号。
客户年龄栏明显混乱,有两个ID不同、电话不同的条目,却用了同一个“25岁女性·轻社交人群”的分类。
她眼神一凛,快速在Excel里设置条件筛查。
一共有41条数据重复,28条分类标签错位。
更严重的是,这些都是项目组在用的核心“用户画像”基础资料。
她打开部门用来构建“市场方案”的PPT,翻到客户需求那一页。
PPT里写着:
“目标群体:20-30岁都市女性,偏重社交消费能力,易接受定向推荐算法。”
她冷笑一声,翻出刚整理的《用户流失反馈表》。
实际流失最多的客户画像。
“35-45岁己婚人群,抗拒信息干扰,封杀高频推送APP。”
用户画像和项目定位完全不符。
她当即打开新文档,建立《用户流失溯源档》,拟定分层模型。
一晚未眠。
—
项目初审会在三天后召开,地点在云擎南区二号会议厅。
组长方磊自信满满,投影启动,一页页PPT闪过,他以“都市年轻女性”为定位,高谈阔论,底下客户代表却神情冷淡。
“对不起,我打断一下。”其中一位客户举手,“你们的定位,有实际样本验证吗?”
方磊一顿,笑道:“我们根据过去三年用户分层经验——”
“你们服务的人群,五年前确实是这个画像。”那客户摇头,“但我们的终端用户,己经换了代。”
方磊脸色一滞。
这时沈一宁站了起来,走到会场右侧,手中举起另一个U盘。
“如果可以,我想补充一版数据模型。”
全场一静。
方磊低声:“你搞什么?”
季寒川转头看了她一眼,淡声:“上。”
投影切换,新模型图跃然眼前《用户五分分类图谱》:根据购买力、点击频率、广告接受度、算法适配性、终端行为评分五维分类。
沈一宁清晰汇报:
“我们通过后台回溯,重新梳理了八个月数据,发现流失用户主要集中在信息过载区域,而非产品本身。”
“如果方案仍以‘社交化内容+精准广告’推送,会继续损失这批中坚用户。”
客户代表神情明显动容,低头记录。
方磊僵在座位上,脸色发青。
季寒川目光深沉,打断其他人:“以后她参与方案主线。”
会议结束前,他站在会议桌边看着她:“你复盘得很好。”
沈一宁语调平稳:“我只是不想项目赔钱。”
—
会议室外,沈一宁刚要收拾文件,就看到系统弹出:
【主任务推进】
【晋升等级+1|权限等级1】
【开放权限:交叉业务线 · 可与市场部/运营部申请流动岗协作】
【是否接受新支线任务?】
她果断点下【是】。
几分钟后,市场部信息流数据主管私信发来消息:
【沈小姐,下周一方便加入我们交叉数据研讨小组吗?总监点了你名字。】
沈一宁看着消息,轻轻合上笔记本电脑。
她知道,这只是刚刚开始。